소비자상담원

관련학과

관련자격

• 소비생활어드바이저는 기업, 행정 기관, 각종 단체 등의 상담 창구에서 소비자 불만 상담에 응하고, 소비자 의견, 동향 등을 파악하여 상품, 서비스를 개발하고 개선하는 업무를 수행합니다.
• 상품, 서비스에 관한 상담과 조언을 합니다.
• 제품 성능, 안전성 등 사용 목적에 따라 쇼핑 상담과 조언을 합니다.
• 상품 설명서와 같은 각종 자료 작성, 상품 테스트, 모니터링 등을 수행합니다.
• 신제품 개발, 기획에 관하여 소비자 입장에서 조언을 합니다.

• 대인관계능력

• 소비자의 동향, 의견, 불만에 대한 이해를 바탕으로 처음 만난 사람과 어울릴 수 있는 대인관계능력이 필요합니다.

• 경제 분야에 대한 관심이 있고, 사람들과 잘 어울리는 사교적인 성격의 사람에게 적합합니다.
• 소비자에게 상담 및 조언하는 일에 관심이 있고, 세심하고 꼼꼼한 성격의 사람에게 적합합니다.

• 표준직업분류 : 고객 상담 및 모니터 요원 (세분류 3620)
• 고용직업분류 : 고객 상담 및 모니터 요원 (세분류 292)